להתחיל במאמר זה, המוקדש תקשורת, לפי מגזרים הכותרת של הספר מאת Xavier Guix (מומלץ לקרוא) שכן הוא קול המבטאת בבהירות הבעיה בתקשורת שאנו סובלים היום יום 99% מהאנשים. הגענו לנקודה כי להקשיב לאחרים זה משעמם אותנו, עייף אותנו, לא מצאו להיות מעניין לדעת לדעתם של אחרים, אנחנו פשוט אוהבים לעשות להקשיב לנו, לדבר עלינו, לשתף בחוויות שלנו ואם נקשיב מישהו אומר לנו משהו מעניין מה שעשינו את זה פעמיים, קרה פעמיים שלנו היא פעמיים למעניין יותר משלהם. כל-כך קשה להבין? התשובה היא כן, כי כל אחד מאיתנו להשתמש בשפה אחרת, אנו לפרש דברים בדרכים שונות, כולנו רוצים להיות צודק במחשבותינו אבל אתה לא יודע כמה מעייף זה יכול להיות שרוצה יש את הסיבה-כל הזמן מאז תצטרך להילחם. כולם שחושבים אחרת לך אתה אל. כשתתחיל ללמוד קורסים הקשורים עם תקשורת (אימון, NLP) אתה להבין את כמות דברים שלזרוק הרחק אחרים בכל אחת השיחות נרכוש, דברים ופרטים חשובים המנפיק, ברור לנו כמו מקלטי. D7%90%D7%A0%D7%98%D7%99%D7%A9%D7%9E%D7%99%D7%95%D7%AA-%D7%91%D7%AA%D7%A7%D7%A9%D7%95%D7%A8%D7%AA-%D7%94%D7%91%D7%A8%D7%99%D7%98%D7%99%D7%AA'>דניאל טאוב צודק במה בהוא אומר. הנה שבה להזין את הפעילים, האזנה, לא שומעים. הם שני תנאים שונים, כאשר אנו שומעים לא נקשיב, אנחנו צריכים מישהו לפני מי מדבר אלינו, אלינו בזמן שאנחנו חושבים מהדברים שלנו, מה אנחנו הולכים להגיב, במה נעשה מחר לפעמים השפה שלנו-מילולית לדור ולו רק כי אנחנו לא מקשיבים (ואז טיפול עם תנוחה ומחוות שלנו נותן לנו משם!). מעולם לא קרה שאנחנו נמצאים להסביר משהו, תוהה אם אתה מבין אותנו, אנחנו מגיבים.

כן, ואנחנו חושבים זה לא למדה כלום? קורה לנו לעיתים קרובות, אנו מלווים את השיחה עם הראש מראה התאמה אך הגישה הפיזי שלנו, הפנים שלנו, תראה, זה אומר שאנחנו לא ממתינים בשיחה.כאשר מישהו אומר דיבור, פגישה, או פשוט לדבר מול קהל יש לזכור כי האנשים שאנחנו נראים הרבה יותר, כי לא-מילולית לשפה יש, איך זה זז, מה שהופך עם הידיים, טון הדיבור, את זה התוכן של דבריה. ישנם מחקרים המראים את כל השיחה, אפילו שנה שלמה שהכונן הקשיח שלנו פשוט נשאר במידע 7% כך לדמיין כי כבר כברירת מחדל שלנו מנוע נוירולוגיות סוגרת של 93% של מידע, (ניתן לא לאחסן כל דבר המגיע אלינו כי אם לא בסופו של דבר מטורף), כאילו בנפרד לא משלמים כל תשומת הלב שלנו שרק מידע יבוא אלינו.המפתחות הקשבה פעילה טוב הן תשומת לב מה שהם אומרים לנו משדר שלנו, לשמור על מעקב אחר של השפה שלך לא-מילולית, הטון שלך של הקול ומעל כל תוכן אשר מעבירה. אנחנו מוכרחים להצטרף בשיחה כי החשוב ביותר הוא כי המנפיק תופס כי אנחנו מקשיבים לך, אבל יאבדו עניין לשמור על תקשורת איתנו.אבל זה גם חשוב לדעת כיצד לסיים שיחה כאשר אנו מוצאים מישהו שרוצה לנו לדבר על חייו עם שערות, אותות. דרך טובה לעשות זאת יהיה: מצטער, אני מתעניין מה שהם אומרים לי אבל כרגע אין לי זמן כדי לשרת אותך, למה לא להשאיר את זה לפעם אחרת?… לדעתי זה הכי טוב להתחיל עושה תנועות של שעמום, לשנות להם את הנושא של פגע, אתה צריך להיות חכם!כולנו צריכים להקשיב לנו ואני חושב כי הוא עולה כל כך הרבה. שלנו אולי נראה תמיד יותר חשוב מאשר לאחרים אבל תשמרו בראש כי הם אולי חושבים אותו דבר, לעתים להיות המנפיקים ומקלטים אחרים. אני מקווה רביעי החל מ-9 בבוקר שלי תוכנית קליידוסקופ אמון אם אני מקשיב, פעיל שברצונך לומר ישנם מי מדבר הרבה ולא עושה שום דבר, יש מי שמדבר מעט ואומר הרבה סבדל